سياسة الاسترداد

Politique de retour

Dernière mise à jour : 15/03/2026

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • non utilisé,

  • avec ses étiquettes,

  • dans son emballage d’origine.

Une facture ou preuve d’achat pourra également vous être demandée.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
funounarts@outlook.com

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions – articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits personnalisés ou réalisés sur mesure,

  • les cartes-cadeaux,

  • les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est accepté ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
funounarts@outlook.com

Responsabilité

Funoun Arts ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis retourné.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation du remboursement.